Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier Paola collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Atelier Paola
Entreprise individuelle (Micro-entreprise)
Responsable : Harzi Waliya
SIREN : 106827165
SIRET : 10682716500015
Adresse : 1 rue Eugène Revel, 26800 Portes-lès-Valence, France
E-mail : support@atelierpaola.com
Téléphone : +33 7 46 71 97 04
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
3. Finalité de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes
- Livraison des produits
- Service client et support
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et fiscales
- Prévention des fraudes
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- L'exécution d'un contrat (commande client)
- Le consentement (cookies, marketing)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
- L'intérêt légitime de l'entreprise (sécurité et amélioration du service)
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Nos prestataires et solutions de paiement disponibles sur le site, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna
- Transporteurs pour la livraison
- Hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify)
- Outils marketing ou analytiques utilisés par le site
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la réglementation en vigueur.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : jusqu'à 3 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Le site utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes de sécurité en vigueur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
10. Transfert de données
Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains prestataires, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du site.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@atelierpaola.com
Téléphone : +33 7 46 71 97 04